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Trocas e devoluções

Só serão aceitas:

- Solicitações em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.

- O produto deve estar inteiro e em condições de uso (salvo casos de defeitos de fabricação).

- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.

Não serão aceitos produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de defeito de fabricação, constatado após a instalação).

  • Realizando a solicitação dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a troca ou devolução sem nenhum custo adicional e ter o valor integral devolvido.

  • Realizando a solicitação dentro do prazo de até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a troca ou devolução e ter o valor integral devolvido, os custos de frete ficam por conta do cliente.

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Meu Rodapé. 

Estorno de pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.

Estorno de pagamentos com boleto: Se o pagamento foi processado pelo MercadoPago, voltará em formato de crédito para sua conta, podendo ser transferido como quiser. Se o pagamento foi processado pelo Pagar.me, o valor será depositado diretamente em sua conta. 

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:

 

  • não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo nosso suporte;

  • a solicitação estiver fora do prazo de 30 dias a contar do recebimento do produto;

  • o produto devolvido não estiver em condições de venda.

    Suporte: WhatsApp (47) 99720-8514