Política de trocas e devoluções
Só serão aceitas:
- Solicitações em até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto.
- O produto deve estar inteiro e em condições de uso (salvo casos de defeitos de fabricação).
- O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.
Não serão aceitos produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de defeito de fabricação, constatado após a instalação).
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Realizando a solicitação dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a troca ou devolução sem nenhum custo adicional e ter o valor integral devolvido.
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Realizando a solicitação dentro do prazo de até 30 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a troca ou devolução e ter o valor integral devolvido, os custos de frete ficam por conta do cliente.
Devolução de valores pagos
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Meu Rodapé.
Estorno de pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Estorno de pagamentos com boleto: Se o pagamento foi processado pelo MercadoPago, voltará em formato de crédito para sua conta, podendo ser transferido como quiser. Se o pagamento foi processado pelo Pagar.me, o valor será depositado diretamente em sua conta.
Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:
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não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo nosso suporte;
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a solicitação estiver fora do prazo de 30 dias a contar do recebimento do produto;
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o produto devolvido não estiver em condições de venda.
Suporte: WhatsApp (47) 99762-0241